Mesdames et Messieurs, chers clients,
La situation actuelle occasionnée par le COVID-19 (Coronavirus SARS-CoV-2) constitue un nouveau défi pour le système de santé mondial.
Dans ce contexte, notre entreprise et nombre de nos clients sont investis d'une responsabilité particulière. L'importance systémique de nos rôles respectifs (nous en tant que producteur et vous en tant que prestataires de services ou organismes) accentue d'autant plus notre mission d'approvisionnement dans le cadre du diagnostic du COVID-19.
Soyez assurés que tous nos collaborateurs font face aux défis de la situation actuelle avec un grand engagement et un sens élevé des responsabilités. Dans le cadre de notre devoir de vigilance, nous avons transféré ces derniers jours l'essentiel de notre service externe mondial vers une activité de télétravail. Cela est destiné à protéger nos collaborateurs, mais aussi nos clients et l'ensemble de la société. Notre équipe commerciale continuera cependant à vous assister dans toute la mesure du possible via le télétravail. Veuillez continuer à soumettre directement vos questions et vos problèmes à votre interlocuteur habituel.
La dynamique de ces derniers jours a logiquement entraîné une nette augmentation des commandes de certains produits par nos clients auprès de notre entreprise.
Nous déployons tous les moyens qui sont à notre disposition pour satisfaire ces exigences accrues. Notre équipe commerciale entretient un contact et un dialogue directs avec nos clients, afin d'assurer le meilleur approvisionnement possible. Au cas où, contre toute attente, nous ne serions pas en mesure de satisfaire immédiatement l'intégralité des quantités commandées en raison de leur augmentation, nous prendrons directement contact avec vous pour trouver une solution personnalisée.
Nous avons mis en place dans notre organisation des mesures préventives de grande ampleur pour protéger nos collaborateurs contre le risque d'infection, tout en restant à votre disposition en tant que partenaire fiable dans cette situation de crise. En l'état actuel des choses, les mesures prises nous permettent de conserver pleinement notre potentiel d'action et de livraison et nous n'attendons pas de restriction de notre capacité à livrer.
Nous observerons avec la plus grande attention l'évolution de la pandémie et nous suivons les directives et les prescriptions du gouvernement concerné et des autorités habilitées à donner des instructions, ainsi que celles de l'Organisation mondiale de la santé (OMS), afin d'adapter nos actions si nécessaire.
Nous sommes convaincus que, grâce à une prudence et un sens des responsabilité conjugués, nous parviendrons avec vous à ralentir la propagation de la pandémie et que nous contribuerons à protéger la santé de notre société.
Nous continuerons à unir tous nos efforts afin de demeurer votre partenaire fiable dans cette période difficile et exigeante. Nous souhaitons que tous surmontent le plus rapidement possible la situation actuelle en gardant la santé.
L'équipe SARSTEDT